- Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl erbringt ihre Leistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten systematisch für alle Kundenbestellungen, die bei SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl eingehen.
SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl erklärt ausdrücklich, dass sie die eventuell bestehenden und abweichenden Geschäftsbedingungen des Kunden nicht anerkennt.
- Abschluss des Vertrags
2.1 Die Bedingungen, die SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl dem Kunden vor Abgabe seiner (elektronischen) Bestellung unterbreitet, haben den rechtlichen Charakter eines Vorschlags eines Vertragsangebots.
2.2 Der Vertrag kommt zu den entsprechenden Preisen und Bedingungen (siehe 2.1) zustande, sobald SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl die Bestellung schriftlich bestätigt hat.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl.
2.3 Der Kunde ist für die Bestellungen verantwortlich, die über seinen Benutzernamen getätigt werden.
2.4 Liefertermine sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl bestätigt werden.
2.5 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl behält sich das Recht vor, Kundenbestellungen nicht anzunehmen. Eine Bestellung kann insbesondere aus folgenden Gründen abgelehnt werden: Texte mit strafbarem Inhalt oder solche, die gegen die Sittlichkeit verstossen. Ein weiterer Grund sind Umstände, die die Ausführung des Auftrags unmöglich erscheinen lassen. Bei Ablehnung eines Auftrags muss SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl keine Gründe angeben, und der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Schadenersatz.
2.6 Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern.
- Umfang der Lieferungen und Nutzungsrechte
3.1 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Übersetzung, Textkorrektur, Redaktion und Dolmetschen an.
3.2 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl verpflichtet sich, die in der Branche allgemein geltenden Sorgfaltskriterien zu erfüllen, die unter Berücksichtigung der konkreten Verhältnisse im Einzelfall einzuhalten sind. SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl hält sich bei der Vertragserfüllung an den in der Berufspraxis des entsprechenden Fachgebiets und/oder in den betreffenden Sprachen bekannten aktuellen Wissensstand.
3.3 Bei Übersetzungen bedeutet dies insbesondere, dass die Texte in der gewünschten Sprache korrekt und angemessen wiedergegeben werden, und zwar ohne Streichungen, Zusätze oder sonstige inhaltliche Änderungen. Übersetzungen werden nach der Bedeutung des Originaltextes, wortwörtlich oder sinngemäss nach den in der Übersetzungsbranche üblichen Qualitätskriterien des jeweiligen Sprachraums angefertigt.
3.4 Die Berücksichtigung der bei einem Kunden verwendeten Fachterminologie erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und vor Auftragserteilung ausreichende Unterlagen (z.B. Glossare oder Listen mit Fachterminologie) zur Verfügung gestellt wurden. Andernfalls werden die Fachausdrücke unter Einhaltung der üblichen Qualitätskriterien (siehe 3.3) übersetzt.
3.5 Sollte die Übersetzung des Übersetzers, dem sie anvertraut wurde, Gegenstand eines Schutzes durch die Gesetzgebung zum geistigen Eigentum werden, wird SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl die ihr rechtlich zur Verfügung stehenden Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Kunde die räumlich, zeitlich und inhaltlich unbeschränkten Rechte zur Nutzung der Übersetzung erhält, einschliesslich des Rechts zur Änderung und zur Weitergabe an Dritte.
3.6 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl haftet unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden oder einer anderen Person für besondere, zufällige, indirekte oder immaterielle Schäden (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Einsparungen, die Gesundheit eines Nutzers, Arbeitsunterbrechungen, Beschädigung oder Ersatz von Ausrüstung und Gütern usw.), die sich aus ihren Übersetzungen ergeben.
- Leistungen des Kunden und Bezahlung
4.1 Die Zahlung wird mit Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Kunden fällig. Die Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken, Euro oder US-Dollar im Rahmen der von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl zur Verfügung gestellten Zahlungsmodalitäten.
4.2 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl kann die Unterzeichnung eines Vertrages von der Leistung einer Anzahlung oder der Erklärung einer Bankbürgschaft abhängig machen.
4.3 Die Folgekosten von Bankgeschäften (Gebühren für internationale Überweisungen) gehen zu Lasten des Kunden (diese variieren je nach Institut; wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich bei Ihrer Bank zu erkundigen).
- Lieferung der Leistungen
5.1 Die bestellte Leistung wird dem Kunden gemäss den Angaben im Bestellformular geliefert.
5.2 Andere Versandformen sind nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung möglich. Etwaige Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
5.3 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl verpflichtet sich, die Leistungen ordnungsgemäss an die im Auftragsformular angegebene Person zu übergeben. SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl haftet nicht für Verzögerungen, die durch Ausfälle digitaler/elektronischer Netze (Kommunikationsnetze oder Gateways anderer Betreiber) verursacht werden.
- Reklamation
6.1 Der Kunde hat die gelieferte Leistung innerhalb von 14 Tagen auf Mängel zu untersuchen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu beanstanden.
- Korrekturen
7.1 Falls und soweit eine Leistung nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht, hat der Kunde der SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen. Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn der Kunde die Mängel selbst verursacht hat (z.B. durch unvollständige Informationen oder fehlerhafte Originaltexte).
7.2 Der Kunde kann nur dann von den Rechtsbehelfen des Schweizer Obligationenrechts aus dem Dienstleistungsvertrag Gebrauch machen, wenn die Korrektur nicht innerhalb der gesetzten Frist erfolgt ist.
- Allgemeine Beschränkung der entstandenen Haftung
8.1 Schadensersatzansprüche aus dem Vertrag oder aus der Haftung aus dem Vertrauensverhältnis mit der SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl oder ihren Erfüllungsgehilfen in der Vorvertragszeit sind bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
- Rechnung
9.1 In der Regel wird die Rechnung in elektronischer Form (per E-Mail) oder per Post versendet.
9.2 Die Rechnung ist sofort nach Erhalt zu begleichen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist bei uns eingeht, schicken wir eine Mahnung mit einer Zahlungsfrist von maximal 7 Tagen.
- Verrechnung und Abtretung
10.1 Gegen Ansprüche der SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl kann der Kunde nur mit unbestrittenen und fälligen Ansprüchen aufrechnen.
10.2 Die Abtretung von Rechten aus einem Vertrag mit der SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl ist nur nach Zustimmung der SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl wirksam.
- Rückgabe von Dokumenten und Daten
11.1 Die vom Kunden im Rahmen des Vertrags erhaltenen Daten und die vertraglichen Leistungen von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl (in der Regel fertige Übersetzungen und redigierte Texte) werden von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl überwiegend auf sicheren Servern in der Schweiz archiviert.
Diese Daten werden gelöscht, sofern der Kunde dies ausdrücklich wünscht.
- Kündigung
12.1 Gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts kann der Kunde den Vertrag vorzeitig kündigen.
12.2 In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, an SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl die Kosten zu zahlen, die sich aus der Erfüllung des Vertrags bis zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Auftrag ergeben. Unabhängig vom Zeitpunkt der Vertragsbeendigung hat SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl in jedem Fall Anspruch auf mindestens 50 % der vertraglich vereinbarten Summe als Ersatz ihrer Kosten.
- Verbot von Abwerbungen
13.1 Der Kunde verpflichtet sich, während der Dauer der Zusammenarbeit zwischen den Parteien und für einen Zeitraum von zwei Jahren nach Beendigung der Zusammenarbeit keine für SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl tätigen Personen (Übersetzer, Redakteure, Dolmetscher usw.) abzuwerben oder ohne die Zustimmung der SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl zu beschäftigen.
- Verbindlichkeit schriftlicher Dokumente
14.1 Nebenabreden, Versprechungen und sonstige Vereinbarungen sowie Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
14.2 Als schriftliche Dokumente gelten auch Computer- und Faxnachrichten.
- Ort der Leistungserbringung
15.1 Erfüllungsort für alle vertraglichen Leistungen ist der Sitz von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl in Genf, Schweiz.
- Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
16.1 Die von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl abgeschlossenen Verträge unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.
16.2 Bei Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis mit SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl ergeben, ist jede Klage an die Gerichte in Genf zu richten.
- Teilgültigkeit / Teilnichtigkeit
17.1 Sollte eine Bestimmung des Vertrags, einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so berührt diese Gültigkeit oder teilweise Nichtigkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Vielmehr gilt anstelle der unwirksamen Bestimmung eine Ersatzbestimmung, die dem mit der Vereinbarung verfolgten Zweck entspricht oder zumindest nahe kommt und die die Parteien vereinbart hätten, um die gleichen wirtschaftlichen Zwecke zu erreichen, wie wenn sie von der Unwirksamkeit der Bestimmung gewusst hätten.
- Vertraulichkeit, Datenschutz und Systemrisiken
18.1 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl bemüht sich, die Vertraulichkeit der übermittelten Texte zu wahren.
SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl kann jedoch keine hundertprozentige Vertraulichkeit garantieren, da ein unbefugter Zugriff Dritter auf die übermittelten Texte aufgrund der computergestützten Datenkommunikation nicht völlig ausgeschlossen werden kann.
18.2 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl ist zudem bemüht, die elektronische Datenkommunikation mit modernsten Methoden auf Viren oder Sabotageprogramme zu überprüfen. Ein hundertprozentiger Schutz vor Viren oder Sabotageakten kann jedoch auch bei Anwendung aller gebotenen Sorgfalt nicht garantiert werden.
SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl informiert den Auftraggeber ausdrücklich über das Bestehen eines Restrisikos.
18.3 Diese Bedingungen informieren den Auftraggeber darüber, dass SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl personenbezogene Daten in maschinenlesbarer Form und für die Zwecke, die sich aus diesem Vertrag ergeben, automatisch verarbeitet.
18.4 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl archiviert Namen, Adressen und allfällige weitere Informationen über die Kunden, die für eine effiziente Auftragsabwicklung und für Marketingzwecke notwendig sind, elektronisch. Diese Daten sind vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. In keinem Fall geben die Mitarbeiter von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl die Daten an Dritte weiter, es sei denn, der Kunde hat in besonderen Fällen ausdrücklich zugestimmt. Wenn ein Kunde die Geschäftsbeziehungen mit SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl beenden möchte, werden alle Daten dieses Kunden direkt und unverzüglich gelöscht.
18.5 Soweit sich SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl zur Erbringung der angebotenen Dienstleistungen Dritter bedient, ist SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl berechtigt, die Kundendaten unter Beachtung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes an diese Dritten weiterzugeben. Darüber hinaus ist sie auch in den Fällen dazu berechtigt, in denen die Erkennung, Lokalisierung und Behebung von Störungen und Fehlern in den Anlagen von SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl sowie in den von Dritten genutzten Anlagen die Übermittlung von Daten erfordert.
18.6 SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl erklärt, dass ihre Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen sowie ihre freien Mitarbeiter, die im Rahmen dieses Vertrages tätig werden, zur strikten Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind; SWISSTRADE SOLUTIONS Sàrl erklärt ferner, dass sie die erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen ergriffen hat, um die Anwendung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes zu gewährleisten.
Aktualisiert im August 2022
VERTRAULICHKEIT.
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