Swisstranslate 代理和客户服务
Swisstranslate 是否经过认证 ？
我们的机构有两个质量标签：ISO 9001 质量管理证书和 ISO 17100 翻译质量证书。
对翻译不满意怎么办 ？
在 Swisstranslate，我们有一个质量反馈程序。您必须在交付后的三个月内提出反馈并告诉我们不满意的地方（语法、风格、术语等）。我们的生产部门将成为精确分析和必要修改的对象，无需额外费用。
我的数据在 Swisstranslate 是否安全 ？
是的，您的文件和数据在安全服务器上传输和处理。我们可以签署保密协议，甚至根据要求删除您的数据。
Swisstranslate 在哪些城市设有办事处 ？
Swisstranslate 在日内瓦、苏黎世和巴黎设有办事处。
客户使用什么语言 ？
我们可以用法语、英语、德语、意大利语和西班牙语与我们的客户交流。
我可以在 Swisstranslate 与负责我后续工作的人见面吗 ？
当然。请随时与我们联系以安排预约，电话为 + 41 22 566 13 01 或发送电子邮件至 info@swisstranslate.ch。
我在 Swisstranslate 的跟进负责人无法联系到。我该和谁说话 ？
您可以使用您的跟进负责人的电子邮件地址。我们的团队会收到通知，处理您的消息并采取必要的措施。
质量保证是如何进行的 ？
在 Swisstranslate，质量始终通过经理的监督、项目经理的监督以及我们的语言专家（译员和校对员）的监督来保证。
服务
你能翻译网站吗 ？
是的。我们可以从您提供给我们（或询问您的通讯机构）的提取中工作。此外，我们还可以通过您的验证将您的内容复制并粘贴到 Word 中。
什么是词汇表 ？
词汇表是至少两种语言的专业术语的档案。我们将此列表集成到翻译过程中，并将其用作您和您未来翻译的专业术语数据库。词汇表可以由您提供，也可以在我们合作期间创建。
我们可以要求翻译测试吗 ？
是的，当然，如果您的翻译量很大，向您提供多个版本可能是明智之举，这样您就可以选择最接近您要求的团队。
我的请求可以在周末处理吗 ？
是的，我们也可以在周末制作、处理和交付翻译。
Swisstranslate 可以翻译哪些文件格式 ？
总的来说，我们可以翻译所有格式。我们转换无法支持的文件，例如 PDF。
我的文件太重无法加载，我该怎么办 ？
你有两个选择：
首先，通过我们网站 www.swisstranslate.ch（安全平台）上的表格向我们发送您的请求。
第二，您可以通过电子邮件直接向以下地址索取报价：info@swisstranslate.ch（瑞士安全服务器）。
什么是同声传译 ？
同声传译是口译员将语音直接口头转换成另一种语言。相反，交替传译在词的传递上存在时间滞后。
时间和价格
你能翻译多快 ？
对于简单的翻译，我们的译员每天可以翻译近 2,000 字，或每天 7 到 10 页。
对于经过认证的官方翻译，申请的截止日期为 5 个工作日。
翻译费用是多少 ？
翻译通常根据五个标准开具发票：字数或页数（数量）、语言组合、文档的技术性、客户要求的截止日期以及客户选择的选项。我们邀请您向我们发送您的文件，以便为您提供准确的报价。
如果我在 Swisstranslate 提供的交货日期之前需要翻译怎么办 ？
根据您的翻译量，我们可以加急 (+30%) 或快递 (+60%) 交付您的翻译。
我该如何付款 ？
我们为您提供多种付款方式：PayPal、TWINT、银行转账、银行卡或直接前往代理机构的现金。
为什么我必须在收到翻译前付款 ？
当涉及到个人下的订单时，他必须在启动项目之前支付发票，以便它能够按时启动和交付。
默认情况下，公司将有 15 天的时间来结算其发票。
我可以收到分组发票吗 ？
您可以选择联系您的客户经理索取月度或项目发票。
如果我对发票有疑问怎么办 ？
如果您对发票有任何疑问或疑虑，可以通过accounting@swisstranslate.ch 或+ 41 22 566 72 34 直接与Swisstranslate 或会计部门的跟进负责人讨论。
机器翻译
什么是自动翻译 ？
它是由计算机以自动和非人的方式进行的翻译。此过程使用软件将文本从一种语言转录为另一种语言。
为什么选择Swisstranslate 而不是谷歌翻译、Deepl 等自动翻译 ?
Swisstranslate 是一家人工翻译机构，翻译人员将其翻译成他们的母语，成为所需领域的专家。因此，与逐字翻译的自动翻译器不同，翻译质量会更好。这些平台可以理解文本的含义，但不允许展示创造力，或者尚不具备翻译技术（医学、工业、法律等）或创意文本的能力。
此外，这些服务提供商不（或不充分）保证数据安全。他们不允许考虑术语。
Swisstranslate 是否使用机器翻译 ？
不，Swisstranslate 承诺仅由人工、专家和高素质的翻译人员翻译其项目。
交货
我如何报告帐单地址的更改或错误 ？
Swisstranslate 负责跟进您的人员将考虑您的新地址并修改您的发票。
我怎样才能收到我的翻译 ？
默认情况下，您会通过电子邮件收到翻译。另一方面，公证人合法化的翻译以及宣誓翻译认证的翻译可以在代理机构领取或送到您的邮寄地址。
我的活动需要什么形式的口译 ？
适当的口译类型取决于活动的类型、参与者的数量和可用的时间。它通常是连续的或同时的。
我邀请您联系我们的服务，为您的项目指明最合适的形式。
将向您发送一份调查问卷，以确定您需要的口译类型。
译者
Swisstranslate 的译员来自哪里 ？
我们与全球 2,500 多名合格的语言专家合作。他们用自己的母语翻译、写作和口译。这使我们能够保证以 40 种语言提供服务，并涵盖各个活动领域。
如何加入团队 ？
如果您想加入销售团队或任何其他职位，您可以将您主动提出的书面申请以书面形式发送至 info@swisstranslate.ch。如果您是翻译、编辑或口译员，请发送电子邮件地址 Traduction@swisstranslate.ch。
作为自由职业者，我应该在申请中附上哪些文件 ？
向我们发送一份简历，其中包含有关您的培训、专业领域、经验、CAT 工具知识以及您的推荐信的信息。
我们制定了6项保密章程，保证对所有项目保密处理。
免费报价。
瑞士翻译以专业和严格的保密方式处理您的整个翻译项目。
