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Depuis 2020, l’agence de traduction Swisstranslate répond à la norme la plus élevée en matière de qualité : la norme ISO 9001. Mondialement reconnue, cette exigence s’applique aux services linguistiques, ce qui vous assure une gestion fiable ainsi qu’une efficacité de nos procédures internes. 

De manière plus globale, la norme ISO 9001 consiste à accompagner les entreprises du secteur tertiaire dans l’élaboration et le maintien de systèmes visant la satisfaction client, l’amélioration de l’efficacité et l’assurance qualité. 

Quels avantages ?  

Swisstranslate dispose de la certification ISO 9001, la norme internationale la plus importante dans le domaine de la gestion de la qualité. Elle reconnaît nos outils technologiques, notre structure, nos méthodes de travail et nous confirme que nos procédures internes sont adéquates. Le CRM et les logiciels sont fluides et permettent une traçabilité parfaite de vos projets de traduction.  

Comment a-t-on obtenu cette certification ? 

La norme ISO 9001 est attribuée à la suite d’un audit externe et renouvelable tous les trois ans. Des contrôles intermédiaires sont effectués chaque année. 

Cette norme impose la réalisation d’audits internes et externes pour garantir l’efficacité du système de management de la qualité et la conformité de l’organisation.  

Les audits externes sont réalisés par un auditeur indépendant qualifié, spécifiquement formé par un organisme international de certification. Au cours de du premier audit qui a conduit à notre certification, il a été constaté que Swisstranslate respecte les exigences normatives applicables par le biais d’échanges avec ses collaborateurs et le traitement des demandes de nos clients.